クリティカルコミュニケーションのレビュー

出典: クリティカル コミュニケーション レビュー | ゲルト・ヤン・ウルフ編集者

2 チャネル通信ベース システムと軽量オールインワン WH220 ワイヤレス ヘッドセットで構成される Clear-Com DX210 デジタル ワイヤレス システムによる通信アップグレードにより、スタッフはより効率的にコミュニケーションできるようになります。

バージニア州に本拠を置くレーザー タグ会社 Mission Laser が、スタッフや顧客と効果的に通信するために通信システムを購入する時期が来たとき、運営およびセールストリップ担当ディレクターの Roberts は Clear-Com® に目を向けました。

「チームの効率を高める方法を探していました。最初のステップは、アリーナ内外のコミュニケーション システムに取り組むことでした」とトリップ氏は言います。 「以前、Laser Quest 施設を管理していたときに Clear-Com システムを使用していました。そのため、Mission Laser 用の通信システムを購入する段階になったとき、選択は明らかでした。」

Trip は、2 チャネル通信ベース システムと軽量オールインワン WH220 ワイヤレス ヘッドセットで構成される Clear-Com DX210 デジタル ワイヤレス システムを選択しました。 このシステムは、スタッフが以前に使用していたトランシーバーを瞬時に「アップグレード」したもので、Mission Laser の厳しい環境において、シングルまたはデュアル チャネルのインターコム システムのオプションにより、卓越した音の明瞭さと干渉のない通信を提供します。 DX210 は ISO インターコム動作モードでも実行できるため、通信を施設の屋内および屋外のスピーカーに直接ルーティングでき、顧客へのアナウンスや、気が散りがちな大勢の群衆の注意を引くのに最適です。

「トランシーバーは、一度に 1 人しか話すことができない単一チャンネル システムだったので、多くのもどかしい課題を生み出しました」とトリップ氏は言います。 「もちろん、それらはより手頃な選択肢でしたが、範囲が非常に限られており、明瞭さと干渉の問題がたくさんありました。 専用の通信は、この種の環境に最適な方法です。」

重要な通信をアップグレードすることが確かに中心的な目標でしたが、プロ仕様の通信システムに慣れていないチームメンバーであることが多い乗組員によるデバイスの使いやすさや操作のしやすさも同様でした。 DX210 ベース ステーションとエクステンダー アンテナは「ミッション コントロール」モードに設定され、Mission Laser のハウス オーディオ システムとシームレスに統合されます。 Clear-Com ヘッドセットは、軽量で快適な装着感を備えながらも、頑丈で信頼性が高く、ペースが速く、身体を動かすビジネスにおいて重要な機能です。 さらに、スタッフは手を自由にして他の業務に取り組むことができ、最も重要なこととして、騒音の多いレーザー タグ環境では不可欠である優れた音質と単語認識が提供されます。

「より制御された一貫した方法でコミュニケーションできるようになることで、乗組員のかなりのストレスも軽減され、全体的な生産性が向上し、仕事が楽しくなります」とトリップ氏は言います。 勤務終了後、各チーム メンバーはヘッドセットを外し、バッテリーを充電器にセットするだけで、次の勤務開始に向けて機器がすべて準備されます。

「家の前で仕事をしている場合、チームに物理的に行かなくても、チームとの問題のトラブルシューティングを簡単に行うことができます」とトリップ氏は言います。 「正確なコミュニケーションは、当社の日常業務を円滑に進める上で不可欠な要素です。 Clear-Com テクノロジーは、忙しいスタッフに、ゲームの管理、顧客グループの収集、より効率的な作業、そして最終的により良い顧客サービスの提供に必要な自由と柔軟性を与えます。 この Clear-Com テクノロジーがなければ、これほどうまくやることはできませんでした。」

Mission Laser は、バージニア州リッチモンドとノースカロライナ州シャーロットでインタラクティブなレーザー タグ ゲーム体験を提供しており、3 番目のアリーナも間もなくオープンします。